যাত্রীর সঙ্গে প্রতারণা করায় সহজকে জরিমানা

ট্রেনের একটি টিকিট দুই যাত্রীর কাছে বিক্রি করে ক্রেতার সঙ্গে প্রতারণার অ‌ভিযোগে ই-কমার্স প্র‌তিষ্ঠান সহজ‌ডটকমকে ২ লাখ ১৫ হাজার টাকা জরিমানা করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।

বুধবার (৩১ আগস্ট) রাজধানীর কারওয়ানবাজারে অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ে অভিযোগের শুনানি শেষে এ রায় দেওয়া হয়।

শুনানি প‌রিচালনা ক‌রেন অধিদপ্তরের ঢাকা জেলা কার্যালয়ের অফিস প্রধান মো. আব্দুল জব্বার মন্ডল। এসময় অভিযোগকারী বিশ্বজিত সাহা এবং সহজ ডটকমের প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন।

সহজ‌ডটকমের বিরুদ্ধে বিশ্বজিত সাহার অভিযোগের ভিত্তিতে দুই পক্ষের উপস্থিতিতে মৌখিক ও লিখিত বক্তব্য নেওয়া হয়।

লিখিত বক্তব্যে অভিযোগকারী বলেন, সহজডটকম হতে গত ২৯ জুন চিত্রা (৭৬৩) ট্রেনের ঈশ্বরদী থেকে উল্লাপাড়া পর্যন্ত শোভন চেয়ার (জ-২৯) আসনটির জন্য টাকার বিনিময়ে টিকিট ক্রয় করেন। যাত্রার তারিখ ছিল ৩০ জুন। কিন্তু ওই (যার PNR-62BC19C5EA263) ট্রেনে উঠে সিটের পাশে গিয়ে অভিযোগকারী দেখতে পান একই আসন (জ-২৯) অন্য যাত্রীর কাছে বিক্রি করা হয়েছে। অন্য যাত্রীর টিকিট স্ক্যান করে দেখতে পান PNR 6287CF1ACEC4C এবং মোবাইল নম্বর ০১৭৯৬৪৮৫১৪৬। যাত্রীর নাম মো. মারুফ ইসলাম। যিনি ২৬ জুন জ-২৯ ও জ-৩০ টিকিট দুটি যশোর থেকে উল্লাপাড়া ভ্রমণের জন্য ক্রয় করেন।

অভিযোগকারী মো. মারুফ ইসলামের টিকিট পরীক্ষা করে সঠিক দেখতে পাওয়ায় ওই ট্রেনের কর্তব্যরত টিটিকে বিষয়টা জানালে টিটি অভিযোগকারীকে নকল টিকিট তৈরি করে ট্রেনে ভ্রমণ করছেন মর্মে দোষারোপ করেন এবং অভিযোগকারীর সঙ্গে খারাপ আচরণ করেন। আসন না পেয়ে এবং উপস্থিত ভ্রমণরত যাত্রীদের সামনে অপমানিত হয়ে অভিযোগকারী শারীরিক ও মানসিকভাবে ভেঙে পড়েন।

সহজডটকম দেওয়া মূল্যের বিনিময়ে প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রি বা সরবরাহ না করার কারণে অভিযোগকারীকে টিটির খারাপ আচরণ সহ্য করে সম্পূর্ণ রাস্তা দাঁড়িয়ে থাকতে হয়েছে এবং এর ফলে সেবা প্রদানকারীর অবহেলা, দায়িত্বহীনতা বা অসতর্কতা দ্বারা অভিযোগকারীর (সেবা গ্রহীতার) অর্থ ও স্বাস্থ্যহানী ঘটেছে।

সহজডটকম মৌখিক ও লিখিত বক্তব্যে অভিযোগকারীর অভিযোগ স্বীকার করেছে।

অধিদপ্তরের পক্ষ থে‌কে জানা‌নো হয়, শুনানিতে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সন্দেহাতীতভাবে প্রমাণিত হয়েছে সহজডটকম একই ট্রেনের (চিত্রা এক্সপ্রেস) একই সময়ের একটি টিকিট (জ-২৯) দুই যাত্রীর কাছে বিক্রি করেছে।